Política de Privacidad

Última actualización: 3 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Qovlixe, con domicilio en Román Díaz 117, Santiago, Chile. Puede contactarnos en info@qovlixe.com o al +56 9 9225 4392.

Esta Política de Privacidad explica cómo Qovlixe recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en relación con la operación del sitio web qovlixe.com y la prestación de servicios de consultoría acústica. Está redactada de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Formularios de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre o dirección del edificio, servicio de interés y contenido del mensaje.
  • Comunicaciones directas: cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono, conservamos registros de esa comunicación.
  • Datos de uso del sitio web: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis donde ha dado su consentimiento.
  • Prestación de servicios: al realizar una inspección, podemos recopilar información sobre la propiedad y los resultados de la inspección, que se documentan en el informe entregado.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder a consultas enviadas a través de nuestro formulario de contacto o por comunicación directa.
  • Programar y coordinar servicios de inspección acústica.
  • Preparar y entregar informes de inspección.
  • Gestionar nuestra relación comercial con los clientes.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios, donde ha dado su consentimiento a las cookies de análisis.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Bajo la Ley N° 19.628 de Chile, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases:

  • Consentimiento: cuando ha otorgado su consentimiento explícito, por ejemplo al enviar el formulario de contacto con la casilla de privacidad marcada, o al aceptar cookies.
  • Necesidad contractual: cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato de servicio con usted.
  • Interés legítimo: para fines administrativos internos y mejora de nuestros servicios.
  • Obligación legal: cuando lo exija la ley chilena aplicable.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

  • Datos del formulario de contacto: conservados hasta 24 meses desde la fecha de envío.
  • Registros de clientes y servicios: conservados durante 5 años desde la finalización de los servicios, de acuerdo con los requisitos chilenos de conservación de registros comerciales.
  • Datos de análisis del sitio web: conservados según los períodos de retención del servicio de análisis utilizado, habitualmente 26 meses.

Tras el período de conservación aplicable, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan.

6. Compartición de Datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro sitio web o en la prestación de servicios (como proveedores de alojamiento o servicios de correo electrónico), bajo acuerdos apropiados de tratamiento de datos.
  • Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora.
  • En relación con una transferencia de negocio, fusión o adquisición, con las protecciones de confidencialidad apropiadas.

7. Sus Derechos

Bajo la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de cancelación (eliminación): a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de conservación.
  • Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@qovlixe.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen transmisión segura de datos (HTTPS), controles de acceso y revisión periódica de nuestras prácticas de manejo de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos en:

  • Correo electrónico: info@qovlixe.com
  • Teléfono: +56 9 9225 4392
  • Dirección: Román Díaz 117, Santiago, Chile

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad chilena competente. Actualmente, las reclamaciones de protección de datos en Chile pueden tramitarse mediante procedimientos civiles bajo la Ley N° 19.628. Chile se encuentra en proceso de actualización de su marco de protección de datos, y en el futuro podrían aplicarse nuevas disposiciones institucionales.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".